Exportovat překlady

Nastavení

skupina

Jazyk

Formát

Exportovat pro off-line překlad

Exportovat v nativním formátu

{{DISPLAYTITLE:Troubleshooting}}<languages/>
Máte nějaký problém s přístupem k elektronickým informačním zdrojům? 
Následující stránka by vám měla pomoci. Nabídne vám nějaké možnosti, co udělat před tím, než se obrátíte na podporu. Pokud nepomůže jedna z možností, vyzkoušejte další v pořadí. 
 
{{Note|2= Zde uvedené návody jsou pro prohlížeče, které podporují EIZ. Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete se setkat s nedostupností EIZ.}}

__TOC__

==Vypnutí a zapnutí prohlížeče==
První, co můžete vyzkoušet, je vypnout a zapnout webový prohlížeč. Někdy to může pomoci.

==Anonymní okno==
Můžete také vyzkoušet otevřít odkaz na vámi hledanou databázi či odkaz v anonymním okně. Pokud to bude fungovat, pravděpodobně Vám pomůže, když smažete cookies ve svém prohlížeči (viz níže). A následně vám to bude fungovat i v něm.

===Jak otevřu anonymní okno?===
* Google Chrome - použijite klávesovou zkratku Ctrl + Shift + N nebo klikněte na tři tečky v pravém horním roku okna a vyberte možnost "Nové anonymní okno"
* Mozilla Firefox - použijte klávesovou zkratku Ctrl + Shift + P nebo klikněte na tři čárky v pravém horním rohu okna a vyberte možnost "Nové anonymní okno"
* Edge - použijite klávesovou zkratku Ctrl + Shift + N nebo klikněte na tři tečky v pravém horním roku okna a vyberte možnost "Nové okno InPrivate"
* Safari - použijte klávesovou zkratku Shift + Cmd + N nebo v menu Safari v horní části obrazovky vyberte "Soubor" a rozbalovacího menu vyberte "Nové okno soukromého prohlížení"

==Aktualizace prohlížeče a Acrobat Reader==
V případě chybného načítání obsahu nebo zobrazení PDF může být problém v neaktuální verzi prohlížeče nebo Acrobat Reader. Doporučujeme aktualizovat na nejnovější verzi.

==Mazání Cookies a Cache==

===Google Chrome===
1. V pravém horním rohu klikněte na tři tečky. 
2. Z menu je potřeba si vybrat volbu Vymazat údaje o prohlížení... (nebo zmáčknout klávesovou zkratku Ctrl + Shift + Delete). 
[[Soubor:Mazání cookies 1.png| 300px]] 
3. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberte Časové období a zaškrtněte následující volby: Historie procházení, Soubory cookie a jiná data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti. Pak klikněte na tlačítko Vymazat data. 
[[Soubor:Mazání cookies 2.PNG| 400px]]

===Firefox===
1. V pravém horním rohu klikněte na tři čárky. 
2. Z menu je potřeba si vybrat volbu Historie. 
[[Soubor:Mazání cookies - Firefox 1.png| 200px]] 
3. Poté je potřeba zvolit možnost Vymazat nedávnou historii... 
[[Soubor: Mazání cookies - Firefox 2.png| 200px]] 
4. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberete Časové období mazání a zaškrtnete následující volby: Historii prohlížení a stahování, Aktivní přihlášení, Historii formulářů a hlední, Cookies a Mezipaměť. Pak klikněte na tlačítko Vymazat. 
[[Soubor:Mazání cookies - Firefox 3.PNG| 300 px]]

===Edge===
1. V pravém horním rohu klikněte na tři tečky. 
2. Z menu je třeba vybrat položku Nastavení. 
[[Soubor:Mazání cookies - Edge 1.png| 200px]] 
3. Následně klikněte na Ochrana osovních údajů, vyhledávání a služby. 
4. Najděte si sekci Vymazat údaje o procházení a klikněte na tlačítko Zvolit položky k vymazání. 
[[Soubor:Mazání cookies - Edge 2.PNG| 500px]] 
5. Vyberte časový rozhsah, za který chcete údaje smazat. 
6. Ujistěte se, že máte vybranou pložku Soubory cookies a další data webu (případně i cokoliv dalšího, co chete smazat). 
7. Kliněte na tlačítko Vymazat. 
[[Soubor:Mazání cookies - Edge 3.PNG| 300px]]

===Safari===
1. V horním menu klikněte na volbu "Safari" a "Nastavení". 
[[Soubor:Mazání cookies - Safari 1.png| 400px]] 
2. Na panelu "Soukromí" zvolte tlačítko "Spravovat data stránek...". 
[[Soubor:Mazání cookies - Safari 2.png| 500px]] 
3. Klikněte na tlačítko odstranit vše. 
[[Soubor:Mazání cookies - Safari 3.png| 500px]]

== Problém s přihlášením==
Jeden z důvodů, proč můžete mít problém s přístupen k elektronickým informačním zdrojům, může být i problém s přihlášením. K tomuto problému existuje na wiki samostatná stránka [[Mám problém s přihlašováním| Mám problém s přihlašováním]].

==Jak správně nahlásit nefunkční zdroj==
Stále se nemůžete k e-zdroji dostat? Napište nám na adresu '''admin-eiz@cuni.cz'''. V emailu nezapomeňte popsat problém a přiložit '''screenshot obrazovky'''. 
 
Do mailu můžete také přiložit screenshot z následující stránky [https://www.mysupportdetails.com/ https://www.mysupportdetails.com/]. Ta může pomoci lidem z podpory, jelikož obsahuje technické parametry, které mohou být důležité při identifikaci problému. Samotná stránka nabízí tlačítko TAKE SCREENSHOT, které vám udělá a stáhne screenshot obrazovky.

===Jak správně udělat screenshot?===
Variant, jak správně udělat screenshot obrazovky je několik. 
'''Vždy by měla být vidět ideálně celá obrazovka včetně URL adresy'''. Pokud používáte např. Google Chrome a máte nahoře uložené záložky, které nechcete, aby byli na snímku obrazovky vidět, je možné tuto lištu se záložkami skrýt. Lze tak udělat přes tři tečky v pravém horním roku a nebo pomoví klávesové zkratky Ctrl+Shift+B (pomocí stejné zkratky poté vrátíte lištu se záložkami zpět). 
 
Jednou z variant je využití '''tlačítka PrintScrn''' na klávesnici. Většinou stačí zmáčknout naráz klávesy PrintScrn a Windows a snímek obrazovky se Vám uloží do počítače. Naleznete ho ve složce Snímky obrazovky - Obrázky. 
 
Další možností je využití '''aplikace Výstřižky'''. Máte-li operační systém Windows, najdete ji ve svém počítači. Stačí kliknou na ikonku lupy v levém dolním rohu a zadat do vyhledávání slovo výstřižky. 
Po otevření aplikace klikněte na nový a vyberte tu část obrazovaky, kterou potřebujete - nezapoměňte na výše uvedené rada (např., že by měla být viditelná URL adresa).

Exportovat překlady

Navigační menu

Hledat