I have trouble to log in

Nemohu se přihlásit, kde je chyba?

Důvodů, proč se nemůžete přihlásit, může být několik:

• Neznáte/nepamatujete si své univerzitní číslo a heslo - Vyzkoušejte přihlášení a návody na stránce Centrální autentizační služby UK (CAS) a nebo se obraťte na podporu casadmin@cuni.cz.
• Některá ze služeb má výpadek - Kontaktujte nás pomocí formuláře.
• Některé zdroje jsou dostupné pouze v některých knihovnách - Pokud chcete takový zdroj využít, je potřeba se dostavit osobně do dané knihovny.
• Přihlašujete se ke zdroji, který na UK není předplácen - Zkontrolujte v přehledu zdrojů, zda zdroj, ke kterému se přihlašujete, je dostupný na UK.

Nefunguje mi přímý přístup, jak mám postupovat?

• Můžete si otestovat, zda počítač, se kterým pracujete, používá IP adresu ze sítě UK. Test přístupu naleznete na stránkách portálu.

Přihlásil(a) jsem se přes Shibboleth, ale nefunguje, jak by měl. Kde je chyba?

Důvodů, proč vzdálený přístup nefunguje, může být několik:

• Zdroj aktuálně nefunguje, zkuste se přihlásit později. Pokud nefunguje ani poté, kontaktujte nás pomocí formuláře.
• Zdroj přes Shibboleth nefunguje, použijte vzdálený přístup přes EZproxy, případně můžete kontaktovat nás.