Troubleshooting
Máte nějaký problém s přístupem k elektronickým informačním zdrojům?
Následující stránka by vám měla pomoci. Nabídne vám nějaké možnosti, co udělat před tím, než se obrátíte na podporu. Pokud nepomůže jedna z možností, vyzkoušejte další v pořadí.
Vypnutí a zapnutí prohlížeče
První, co můžete vyzkoušet, je vypnout a zapnout webový prohlížeč. Někdy to může pomoci.
Anonymní okno
Můžete také vyzkoušet otevřít odkaz na vámi hledanou databázi či odkaz v anonymním okně. Pokud to bude fungovat, pravděpodobně Vám pomůže, když smažete cookies ve svém prohlížeči (viz níže). A následně vám to bude fungovat i v něm.
Aktualizace prohlížeče a Acrobat Reader
V případě chybného načítání obsahu nebo zobrazení PDF může být problém v neaktuální verzi prohlížeče nebo Acrobat Reader. Doporučujeme aktualizovat na nejnovější verzi.
Mazání Cookies a Cache
Google Chrome
- V pravém horním rohu klikněte na tři tečky
- Z menu je potřeba si vybrat volbu Vymazat údaje o prohlížení... (nebo zmáčknout klávesovou zkratku Ctrl + Shift + Delete)
3. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberte Časové období a zaškrtněte následující volby: Historie procházení, Soubory cookie a jiná data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti. Pak klikněte na tlačítko Vymazat data.
Firefox
- V pravém horním rohu klikněte na tři čárky.
- Z menu je potřeba si vybrat volbu Historie.
3. Poté je potřeba zvolit možnost Vymazat nedávnou historii...
4. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberete Časové období mazání a zaškrtnete následující volby: Historii prohlížení a stahování, Aktivní přihlášení, Historii formulářů a hlední, Cookies a Mezipaměť. Pak klikněte na tlačítko Vymazat.
Edge
Safari
- V horním menu klikněte na volbu "Safari" a "Nastavení".
2. Na panelu "Soukromí" zvolte tlačítko "Spravovat data stránek...".
3. Klikněte na tlačítko odstranit vše.
