Troubleshooting

Máte nějaký problém s přístupem k elektronickým informačním zdrojům?
Následující stránka by vám měla pomoci. Nabídne vám nějaké možnosti, co udělat před tím, než se obrátíte na podporu.

Vypnutí a zapnutí prohlížeče

První, co můžete vyzkoušet, je vyplnout a zaplnout webový prohlížeč. Někdy to může pomoci.

Mazání Cookies a Cache

Google Chrome

1. V pravém horním rohu klikněte na tři tečky
2. Z menu je potřeba si vybrat volbu Vymazat údaje o prohlížení... (nebo zmáčknout klávesovou zkratku Ctrl + Shift + Delete)

3. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberte Časové období a zaškrtněte následující volby: Historie procházení, Soubory cookie a jiná data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti. Pak klikněte na tlačítko Vymazat data.

Firefox

1. V pravém horním rohu klikněte na tři čárky.
2. Z menu je potřeba si vybrat volbu Historie.

3. Poté je potřeba zvolit možnost Vymazat nedávnou historii...

4. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberete Časové období mazání a zaškrtnete následující volby: Historii prohlížení a stahování, Aktivní přihlášení, Historii formulářů a hlední, Cookies a Mezipaměť. Pak klikněte na tlačítko Vymazat.