Troubleshooting

Z Alma WiKi
Skočit na navigaci Skočit na vyhledávání
Jiné jazyky:
English • ‎čeština

Máte nějaký problém s přístupem k elektronickým informačním zdrojům?
Následující stránka by vám měla pomoci. Nabídne vám nějaké možnosti, co udělat před tím, než se obrátíte na podporu.

Vypnutí a zapnutí prohlížeče

První, co můžete vyzkoušet, je vypnout a zapnout webový prohlížeč. Někdy to může pomoci.

Anonymní okno

Můžete také vyzkoušet otevřít odkaz na vámi hledanou databázi či odkaz v anonymním okně. Pokud to bude fungovat, pravděpodobně Vám pomůže, když smažete cookies ve svém prohlížeči (viz níže). A následně vám to bude fungovat i v něm.

Mazání Cookies a Cache

Google Chrome

  1. V pravém horním rohu klikněte na tři tečky
  2. Z menu je potřeba si vybrat volbu Vymazat údaje o prohlížení... (nebo zmáčknout klávesovou zkratku Ctrl + Shift + Delete)

Mazání cookies 1.png

3. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberte Časové období a zaškrtněte následující volby: Historie procházení, Soubory cookie a jiná data webů a Obrázky a soubory v mezipaměti. Pak klikněte na tlačítko Vymazat data.
Mazání cookies 2.PNG

Firefox

  1. V pravém horním rohu klikněte na tři čárky.
  2. Z menu je potřeba si vybrat volbu Historie.

Mazání cookies - Firefox 1.png
3. Poté je potřeba zvolit možnost Vymazat nedávnou historii...
Mazání cookies - Firefox 2.png
4. V tabulce, která se vám zobrazí si vyberete Časové období mazání a zaškrtnete následující volby: Historii prohlížení a stahování, Aktivní přihlášení, Historii formulářů a hlední, Cookies a Mezipaměť. Pak klikněte na tlačítko Vymazat.
Mazání cookies - Firefox 3.PNG

Edge

Safari

  1. V horním menu klikněte na volbu "Safari" a "Nastavení".

Mazání cookies - Safari 1.png
2. Na panelu "Soukromí" zvolte tlačítko "Spravovat data stránek...".
Mazání cookies - Safari 2.png
3. Klikněte na tlačítko odstranit vše.
Mazání cookies - Safari 3.png